FAQ
Questions fréquentes
Réponses rapides sur la réservation près de chez vous. Pour des guides pas à pas, consultez le Centre d’aide.
Comment réserver un rendez-vous sur Rosenama ?
Parcourez les établissements ou les catégories, ouvrez une fiche et choisissez Réserver. Sélectionnez un service, un professionnel (ou le premier disponible), une date et une heure, puis confirmez. L’établissement examine les nouvelles demandes avant de les approuver.
Faut-il un compte pour réserver ?
Oui. Créez un compte, vérifiez votre e-mail avec le code que nous envoyons, puis réservez. La vérification protège vos rendez-vous et nous permet de vous envoyer des mises à jour de statut.
Comment annuler un rendez-vous ?
Depuis votre compte, ouvrez le rendez-vous et annulez-le s’il est encore en attente d’examen ou approuvé. L’annulation gratuite est possible lorsque le début du rendez-vous est à au moins 24 heures.
Rosenama encaisse-t-il les paiements ?
Non. Rosenama vous aide à découvrir et réserver des services locaux, mais nous ne traitons pas les paiements. Tout paiement, acompte ou remboursement se règle directement avec l’établissement.
Puis-je laisser un avis ?
Après une visite terminée, vous pouvez laisser un avis depuis votre compte. Les notes et avis aident les autres clients à choisir en confiance.
Comment inscrire mon établissement ?
Ouvrez le portail professionnel Rosenama, créez un compte propriétaire, complétez votre fiche et soumettez-la pour examen. L’offre Core est gratuite pendant l’accès anticipé — sans frais d’installation.
Vous avez un établissement local ?
L’offre Core est gratuite pendant l’accès anticipé — soyez découvert, recevez des réservations en ligne et gérez votre planning au même endroit.
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